رقم السجل التجاري: 2-84733
نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
الاسترجاع:
- يُمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود الفاتورة الأصلية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
الاستبدال:
- يُمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتم الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
- المنتجات التالفة أو المعيبة يمكن استبدالها دون تحمل أي رسوم إضافية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
- التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- إرسال صور توضح حالة المنتج (إذا كان تالفًا).
- سيتم معالجة الطلب خلال يومين من استلامه.